Við leggjum mikla áherslu á að bæta stöðugt okkar þjónustu. Ein mikilvæg leið til þess er að greina það sem tókst vel og það sem fór úrskeiðis. Þess vegna höfum við sett upp þennan farveg þar sem hagaðilar (viðskiptavinir, birgjar, samstarfsaðilar o.s.frv.) geta sent okkur hrós, ábendingu eða kvörtun.

Allar kvartanir, ábendingar og hrós eru skráð í upplýsingatæknikerfið okkar. Upplýsingarnar notum við ýmist til að betrumbæta þjónustu okkar, leita nýrra lausna til að koma á móts við þarfir/óskir viðskiptavina eða til að þakka starfsmönnum fyrir vel unnin störf - allt eftir efni upplýsinganna. Þetta fyrirkomulag er liður í ferli innan fyrirtækisins sem kallast „Stöðugar umbætur“ sem ISO 9001 vottun gerir m.a. kröfu um.

Við erum þakklát fyrir allar upplýsingar sem við fáum frá hagaðilum (e. stakeholders) okkar og hvetjum ykkur til að nýta þennan farveg til að koma upplýsingum til okkar.

Vinsamlegast hakaðu við viðeigandi erindi og smelltu á áfram.